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高 速 公 路 汽 车 维 修
  汽 修 业 务 介 绍

    高速公路汽修网络建设是通驿公司的重要战略目标之一,旨在完善高速公路服务区的功能,提高广东高速公路服务区的总体服务水平。该项目的具体实施工作由通驿公司的 控股子公司 —— 冠通公司负责。 2005 年 4 月 28 日 ,阳西服务区汽修厂作为汽修网络首对试点厂的正式开业,标志着汽修网络信息建设正式拉开序幕。

一、统一规划
    由冠通公司对全省高速公路服务区(通驿管辖的服务区)提出规划草案,规划草案的内容包括对全省范围内服务区汽修厂的分布,不同服务区汽修厂的投资规模(初步分 A 、 B 、 C 三类)。草案报通驿公司修改、审批。目前,冠通公司已初步编制《全省高速公路服务区汽修厂分布图》,初步规划了 33 对服务区汽修厂,其中 A 类 4 对、 B 类 14 对、 C 类 15 对,基本上,每条高速公路规划 1-2 对 A 类汽修厂,其它为 B 和 C 类,既满足服务需要,也确保投资回报。同时,分别拟定了 A 、 B 、 C 三类的具体标准。

二、统一经营
     1 、统一品牌,树立服务区汽修形象。
     2 、共享售后服务。高速公路网内,在任何一家修理厂消费后出现的服务质量问题,可以在规定的时间内,享受其它修理厂售后保障。
     3 、实现中心采购与配送。既易于程序的监控,也有利于发挥规模经济效益。
     4 、保证对不同效益的路段提供同等水平的服务。

三、统一管理
     1 、管理规范化:目前已制定包括 48 份管理文件共计约 5 万字的《服务区汽修厂管理规范手册》。
     2 、制度公示:要求关键制度公示,岗位公示、常规价格公示、投诉电话公示、应急服务电话公示、各种证照公示等。
     3 、服务价格系统自动生成。

 


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